Que mal servicio tiene Telmex

Deveras que que huevos los de Telmex para hacerme pasar tantos corajes. Cuando tengo algún problema con mi conexión generalemente tengo que llamar como de 6 a 10 veces y nadie me sabe resolver el problema a pesar que desde la primer llamada yo ya se cual es el problema y cual es la solución, o a veces cual podría ser. Sin embargo los changos preparatorianos de soporte técnico no pueden ver mas allá de sus propias pestañas y nunca pueden solucionarme nada. Ya que van como 8 llamadas y casi una semana hablando decidí usar el chat de asistencia técnica. y esto es lo que sucedió:

<Inicio del chat>

Miguel: Van casi dos semanas de haber contratado y mi modem sigue sin conexión

Sistema: Estamos contactando a un agente para su atención

Sistema: Bienvenido a Chat en Línea telmex.com.

Miriam Veronica: ¿En que puedo ayudarle?

Miguel: Saludos, Van casi dos semanas de haber contratado y mi modem sigue sin conexión

Miriam Veronica: Estimado cliente entonces ¿En este momento no esta conectado con su modem de Infinitum?

Miguel: no, estoy en el trabajo

Miriam Veronica: En ese caso usted requiere asesoría personalizada.
Puede comunicarse al 01 800 123 2222 y un ejecutivo le atenderá cuando este en su domicilio.
Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Miriam Veronica: ¿Tiene alguna OTRA duda en la que le pueda ayudar?

Miguel: uuuuu si, un buen

Miriam Veronica: En ese caso

Miriam Veronica: ¿En que puedo ayudarte?

Miguel: esque cuando llamo los de soporte le hechan la bolita a activaciones y los de activaciones casi nunca estan o «Se les corta la llamada»

Miguel: me dijeron que me pueden mandar con alguien que me puede explicar por que todavía no tengo conexión pero que solo es en horario de oficina

Miguel: y aquí en el trabajo no puedo hacer llamadas de 01800

Miriam Veronica: Sobre ello estimado cliente como le comentábamos

Miriam Veronica: Debe llamar al 01 800 123 2222

Miriam Veronica: Por lo que debe de insistir

Miguel: así que necesito que me contactes con alguien el cual pueda explicarme por que no tengo conexión

Miriam Veronica: Ya que por este medio

Miriam Veronica: No podemos asistir le

Miriam Veronica: Por ello si desea contactarlos

Miriam Veronica: llame al 01 800 123 2222

Miriam Veronica: y un ejecutivo le atenderá.

Miriam Veronica: Para resolverle

Miriam Veronica: ¿Tiene alguna OTRA duda en la que le pueda ayudar?

Miriam Veronica: Estimado cliente, estamos en espera de una respuesta de su parte.

Miguel: si, esa opción que me dices la he hecho 8 veces y no se resuelve el problema

Miguel: que otro modo existe?

Miguel: no está por ahñi carlos slim?

Miguel: para comentarle un par de cosas hehe

Miriam Veronica: Estimado cliente ese es el procedimiento de lo contrario no podrá hacer uso de este beneficio por lo que le invitamos a realizar su pago en cualquier Tienda Telmex, ó en un cajero automático que sea VISA o Master Card.

Miriam Veronica: Lo siento esa información no era para usted

Miriam Veronica: Por otro lado en su caso

Miriam Veronica: Si ni siquiera esta en su domicilio

Miriam Veronica: Por este medio no podemos asistirle

Miriam Veronica: Ya que se debe hacer un diagnostico al modem

Miriam Veronica: ¿Tiene alguna OTRA duda en la que le pueda ayudar?

Miriam Veronica: Estimado cliente, estamos en espera de una respuesta de su parte.

Miguel: si,lo que pasa es que no quiero ver nada de mi modem

Miriam Veronica: Correcto

Miguel: quiero una asistencia administrativa que me diga por que el servicio tiene tantas deficiencias

Miriam Veronica: Si asi lo desea

Miriam Veronica: Acuda a su tienda Telmex

Miriam Veronica: Puede entrar a esta página por favor.
Y busque la tienda Telmex más cercana a su domicilio.
¿Algo más en lo que pueda ayudarle?

Miriam Veronica: http://www.telmex.com/mx/tienda/buscador.jsp

Miguel: espera un poco. Dejame ver las tiendas

Miriam Veronica: Claro con gusto

Miguel: oye, no me es posible transportarme a las tiendas telmex en el horario que aqui se muestra

Miguel: no hay un telefonod onde pueda hablarles a ellos?

Miriam Veronica: NO

Miriam Veronica: La atención es personal

Miguel: entonces como solucionamos esto?

Miguel: ya quiero jugar world of warcraft

Miriam Veronica: Si quiere un teléfono puede llamar al 01 800 123 2222

Miguel: mi enano cazador nivel 11 está a la espera de lo que ustedes quieran

Miriam Veronica: Estimado cliente:
No se entiende sus comentario si ya desea jugar la unica alternativa que tienes es llamar al 01 800 123 2222

Miriam Veronica: De lo contrario no lograra la conexion

Miriam Veronica: Gracias por utilizar nuestra Asistencia en Línea, quedamos a sus ordenes.

Sistema: Llamada desconectada.

<Fin del chat>

¿Tendré a caso que solicitar apoyo del chapulín colorado? ¿O tendré que contratar el servicio de los simuladores?

Por mientras seguiré intentando.

2010

Un año más en mi vida

Tengo mucho que contarles mis amigos. Este ha sido uno de los años más provechosos de mi vida. Creo que debería empezar a hablar por el principio.

En los últimos segundos del 2008 sentí ese sentimiento tan intenso que cada año llega inevitablemente. Es un sentimiento sin nombre. Aún así no creo ser el único en sentirlo en este mundo. Es un sentimiento que me hace pensar en que no existe poder absoluto el cual me haga hacer de este año que morirá dentro de unos segundos un año mejor. El año acabará en menos de un minuto y todas aquellas cosas que hice de las cuales me enorgullezco y me arrepiento están selladas y no podré cambiar eso por más que quiera. Sin embargo dicho sentimiento también me pone a pensar ¿Que soy yo en este momento? Si viajara en el tiempo y le preguntara al Mike de hace exactamente un año que esperaría de mi como Mike de un año después hubiera cumplido las expectativas? En pocas palabras, ¿Pude sacarle el suficiente provecho a este año que termina? Y por último el tercer y último pensamiento que me provoca este sentimiento encontrado es ¿Qué será de mí durante este próximo año? Generalmente me imagino más gordo pero mas seguro y más admirable. Generalmente se cumplen esas expectativas pero eso no basta. Tengo que pensar en cumplirme metas.

Y no es que sea partícipe de la ya tan mexicana tradición de mencionar ante la gente que me rodea propósitos de año nuevo para haberme olvidado de ellos en Febrero. Actualmente me he convertido en un hombre orientado a metas y objetivos. Y eso se lo debo en gran parte a las herramientas que la tercera persona que mas admiro en este mundo me ha dado. Gracias John C. Maxwell por tus sabias enseñanzas. Las habilidades que me has ayudado a desarrollar son totalmente priceless.

Pero como les mencionaba, en los últimos momentos del 2008 pensaba las grades cosas que había logrado. Acababa de cumplir una meta que me había costado 4 años de mucho sudor y sangre conseguir, casarme con mi tan amada esposa. Admito que mis expectativas en el 2004 eran casarme en el 2006. Sin embargo se presentaron algunas situaciones las cuales atrasaron otros dos años dicho objetivo. Algunas de esas situaciones fueron causadas por mi culpa y otras no directamente pero dicho proceso me enseño muchas cosas valiosas que hoy en día practico todos los días. También comencé mi búsqueda a convertirme en un productor de música que, de igual forma, en el 2004 soñé. Sin embargo mis pocas habilidades de poner la iniciativa atrasaron esto 4 años. Sin embargo dicho sueño tomó pasión al admirar a mi master Nujabes en el año 2007. Debo admitir que fue gracias al René, el hermano de David uno de mis amigos más queridos, el adquirir información valiosa la cual me ahorró 2 años del no muy eficiente plan que había diseñado en esos tiempos para cumplir mi tan anhelado sueño. A unos segundos de terminar el 2008 sentía que, a pesar de no haberme hecho metas, (ya que en esos tiempos yo tenía la filosofía que no necesitaba que iniciara un año para proponerme y cumplir algo), había logrado cosas las cuales un par de años antes las veía como parte de otro universo.

Eso me ayudó a pensar el hecho de que así quería vivir mi vida. Con esa satisfacción permanente de que estaba avanzando a pasos agigantados y que estaba alcanzando sueños más rápido de lo que pensaba.

Sin embargo hoy en día hay un centenar de “Costumbres” nuevas las cuales cuando mucho tienen una década de existir las cuales hacen pensar a la gente necia que el alcanzar sus objetivos depende del color de los calzoncillos que tendrán puesto el día de año nuevo o las cosas que estarán haciendo en la puerta de su casa para cuando el reloj de las 12 campanadas. Es extraño que la gente mayor de 7 años todavía crea en ese tipo de cuentos de hadas. Si algo valioso me han enseñado para el poder cumplir los sueños que uno se propone es lo siguiente…

El cambio es un proceso

Cuando uno se levanta por la mañana está acostumbrado a hacer ciertas acciones metódicas las cuales nuestra mente y cuerpo realizan casi por inercia. Por ejemplo algunas personas apagan el despertador, se lavan los dientes, planchan lo que ese día se pondrán, se bañan, se visten, desayunan y van a la escuela, el trabajo o cualquier actividad planeada para ese día. Sin embargo hay otras personas que se levantan, se bañan, se visten (con ropa la cual plancharon un día antes), desayunan, se lavan los dientes y e inician las actividades del día. Lo que trato de resaltar no es como hace cada uno sus actividades matutinas sino como estamos acostumbrados a hacer lo mismo todos los días ya que consideramos que esa es la forma como mejor rinde nuestra mañana temprana y nos da más comodidad a nuestro muy particular punto de vista. Sin embargo para llegar a ese punto donde tenemos nuestro perfecto método de preparación matutina tuvimos que pasar por un proceso de prueba y error, de educación y hasta de planeación. Cuando éramos pequeños nuestros padres nos ayudaban con todo ese tipo de actividades. Sin embargo, al crecer pudimos empezar a hacerlas por nosotros mismos, proceso el cual no tomó de la nuche a la mañana. De igual manera cuando nos mudamos de casa de nuestros padres o incluso dentro de esta tuvimos que adecuar nuestras costumbres a nuestras necesidades como por ejemplo empezar a hacer nuestro propio desayuno o manejar a nuestro primer día de trabajo.

Es por eso que yo les hago esta pregunta: Si algo tan simple como arreglarnos por la mañana involucra todo un proceso de cambios y superación… ¿No debería ser de la misma forma para cualquier otra meta, sueño o propósito en nuestra vida? Por favor medítenlo con ahínco.

Un año más

Este 31 de Diciembre del año 2009 a las 11:59 de la noche no fue la excepción, sin embargo si me di cuenta de que había varios factores los cuales habían cambiado a comparación de los años pasados. Como les había platicado, al final del 2008 el año había terminado con una gran satisfacción por haber cumplido muchas metas importantes y que, cuando las ideé por primera vez, se veían sumamente inalcanzables. También pensé que si me hubiera esforzado más hubiera podido convertirme en una persona más preparada, capaz y admirable y por lo tanto hubiera podido alcanzar logros mayores los cuales tal vez me tomen todo un año más para alcanzarlos. Dichos sentimientos me inspiraron a proponerme metas de año nuevo para este 2009 que apenas empezaban. Dichas metas fueron las siguientes:

• Lanzar el primer EP de mi grupo musical.
• Tener por lo menos 1 presentación en el año de mi grupo musical.

Cumplir esas metas llenarían de satisfacción mi vida. Además, a pesar de que eran un reto eran muy alcanzables. En esos tiempos había terminado mi primer curso de producción y estaba listo para dedicarme 100% a mi grupo. Tenía estimado que terminaríamos de componer, arreglar y producir el EP para Junio del 2009. Por lo tanto tendríamos otros 6 meses para conseguir y ejecutar una presentación. No sería fácil ya que para una presentación de una hora tendríamos que crear más material, preparar un live set y reestructurar todas las canciones de nuestro EP para adaptarlo a las necesidades de dicho live set y hasta del ambiente del lugar donde fuéramos a presentarnos.

¿Quieres saber cual de estas dos metas cumplí? ¡Ninguna! El primer mes del año mi maestro me comentó que abrirían un nuevo curso de producción con un maestro que hasta él (mi maestro) quisiera tomar clases con él (el nuevo maestro). Cuando me contó que era alguien 3 años mas joven que yo me puse algo agnóstico. Sin embargo al darme una introducción del plan no pude decirle que no a esta oportunidad. Por lo tanto me dediqué tanto a este nuevo curso que ni siquiera pude terminar el EP que quería para Junio. Ya ni hablar sobre la presentación.

Sin embargo al terminar este curso en diciembre del 2009 cumplí muchas metas las cuales no consideraba cumplir pronto: 1. Ya soy productor.

1. Ahora puedo llamarme productor. Algo que, el año pasado pensaba reservar como propósito tal vez para el 2010 o 2011.
2. Tengo un mucho mejor trabajo. Mi vida profesional se encontraba insegura debido a la situación de mi empresa anterior. Lo cual me hizo buscar otro lugar que desde el 2008 estaba buscando. Sin embargo no fue sino hasta el año 2009 cuando pude cambiarme a un empleo orientado hacia mis propósitos profesionales. Y gracias a eso he hecho cosas que solo pensaba hacer pronto por un gran golpe de suerte. Sin embargo las metas nos e dan por suerte. Al menos de que tu meta sea ganarte el melate o la lotería.
3. Preparación de certificación CAPM. Incluso me preparé este año para certificarme como administrador de proyectos lo cual lograré, si Dios quiere, a principios de este año 2010. El certificarme en Project Management era algo que no tenía programado hacer en ningún momento de mi vida y sin embargo lo haré. Mi segunda meta al respecto será certificarme en el título más alto que da el PMI antes de los 30 años de edad. El cual es algo que suena muy difícil alcanzar pero sin embargo si algo me han enseñado estos dos últimos años es que “Imposible” con el proceso adecuado se convierte en “Ampliamente posible”.
4. Debut como vocalista. También pude estrenarme como vocalista y, después de 2 meses de arduo trabajo tuve una humilde pero muy intensa presentación en un festival de mi escuela.
5. Administré mi primer proyecto real tal y como se debe. Un proyecto que, a pesar de un par de tropiezos creo que fue un proyecto muy bien llevado para ser el primero.

En resumen este fue un año lleno de sorpresas y estoy muy satisfecho de lo que he logrado. Como les comentaba al abrir este post, este fue un año muy provechoso. En este año crecí como persona mucho más de lo que he crecido cualquier otro año de mi vida. Sin embargo este crecimiento tuvo sus sacrificios. Tuve que hacer sacrificios los cuales jamás me había animado a hacer. Por ejemplo, este posiblemente fue el año donde menos he jugado videojuegos en toda mi vida. También dejé de ser tan vago en internet. Principalmente se debió por 3 razones. La primera fue para cumplir mis metas del año en la música. La segunda fue porque mi nuevo trabajo demandó mucho tiempo y esfuerzo. Y la última razón fue por la economía ya que era un descaro gastar 999 pesos por un juego y cuando nos cambiamos de casa fueron meses difíciles para mi esposa y no pensaba pagar yo toda la cuenta de internet.

El dejar este tipo de distracciones me hace pensar en todas las cosas que sería a esta edad si no les hubiera dado tanta importancia años atrás. Por ejemplo desde hace como 3 años me he dado cuenta poco a poco de que, si bien también el alcanzar logros en un videojuego es gratificante, cuando uno apaga la consola regresa a sus problemas del mundo real los cuales se ven inalcanzables de superar a comparación de los de los videojuegos. Esto generalmente me hacía volver a jugar para sentirme un ganador de forma fácil. Pero como todo lo fácil, fácil viene, fácil se va. Sin embargo al lograr metas para mi crecimiento como ser humano me dejaba una satisfacción permanente y mucho más intensa la cual me da seguridad en mi mismo y en lo que puedo lograr.

Una década más

Este 31 de diciembre no solo se llevó un año más sino toda una década. La cual puedo sin titubear llamarla la mejor década de mi vida.

2000: Conocí a mi esposa y nos hicimos novios. Desde entonces ella es mi inspiración. No sé que clase de perdedor sería yo si nunca la hubiera conocido. Ella salvó mi vida.

2001: Entré a la universidad para estudiar a lo que hoy en día me dedico. El propósito de esto fue y siempre ha sido mejorar mi calidad de vida y ayudar a la gente.

2002: El grupo Anime Live fue la mejor escuela musical que he podido tener. Muchas gracias a los 15 maravillosos seres humanos involucrados en este proyecto de los cuales aprendí infinitas lecciones no solo de la música si no de la vida.

2003: Este año me enamoré de la rama la cual sería en el futuro la rama de mi carrera profesional a la cual me dedicaría profesionalmente. Un año muy decisivo.

2004: Decidí casarme con mi ahora esposa. Crecí en muchos aspectos profesionales.

2005: Tuve mi primer proyecto profesional importante. Debo agradecer a mi maestro José Carlos por darme tantas herramientas de preparación. A parte de mi esposa el es la única persona en la tierra la cual de no ser por el no estaría donde estoy ahora. Me gradué de la universidad. Mike mi jefe del servicio social también me enseñó grandes lecciones primordiales en cualquier trabajo. Resurgió mi amor por el rap. Terminó mi etapa rocker que duró 6 años.

2006: Entré a una preparación para el trabajo. Conseguí mi primer empleo formal de tiempo completo sobre mi profesión. Posiblemente este ha sido el año con menos actividad en mi vida pero al final tuvo buenos logros. Gracias a Dios por eso.

2007: Un año lleno de actividad, sin embargo no exactamente muy provechoso. Ha sido el año donde más lecciones básicas sobre mi ramo he aprendido.

2008: Posiblemente el mejor año de mi vida. Era un Joven de 25 años con ganas de comerse el mundo. Me casé. Inicié a prepararme en producción musical. Busqué un mejor mañana profesional. Obtuve muchos aprendizajes a un grado mas avanzado de Erik, mi anterior jefe. Le debo mucho a ese hombre además de ser un gran amigo mío.

2009: Un año muy provechoso. Conseguí un mucho mejor empleo, me preparé para certificarme como Project manager. Me hice un mucho mejor profesionista. Debuté como vocalista. ¡Ya soy productor! =)

En resumen el joven inseguro y despreocupado que recibió el año 2000 es muy distinto al gran hombre joven ampliamente orientado a mejorar cada día y bien parado sobre el suelo del 2010. Hace poco fui a ver con mi amigo Kolbe la película “500 days of summer” titulada en este país “500 días con ella”. Que historia tan más parecida a mi historia. La historia narra la vida de un joven llamado Tom el cual se enamora de una chica llamada sumer (por eso el título de la película en ingles) que durante 500 días se conocen. Ese Tom me recuerda al joven testarudo y ensimismado que era yo al iniciar esta década que pasó mientras conocía a mi esposa. Además de conmoverme por acordarme de mi vida de juventud también me llené de orgullo al ver como desde entonces he avanzado hacia adelante.

Metas futuras

Estas son mis metas para el 2010:

1. Cumplir mis objetivos no cumplidos el año pasado. No sean como esas personas que dicen “Ay, pues ya ni modo ya no cumplí ese propósito vamos por el que sigue” al menos de que de verdad ya no estés interesado por ese logro debido a cambios en tu vida u a otros logros de mayor prioridad.
2. Convertirme en productor de un cortometraje. Así es. Iniciaré mi carrera como productor de cine. Tal vez ustedes estén diciendo: no manches Mike. Lo dices como si fueras a ser un productor de Hollywood. No importa que el corto que produzca solo lo vean 6 personas incluyendo mi Mamá y la mamá de los otros 5 involucrados en el corto. Cuando se propongan a ser algo denle un título importante. Eso les dará más motivación y pasión para alcanzar su sueño. Lo más importantes es que ustedes estén satisfechos con su trabajo. Además lo que es hecho con pasión es bueno y lo bueno generalmente a la gente le gusta.
3. Pasar al siguiente nivel como artista musical: a. Tener por lo menos 5 presentaciones este año con mi grupo musical o como solista. b. Lanzar el segundo EP de mi grupo musical o un material como solista.
4. Certificarme como CAPM ante el PMI.

También tengo algunos objetivos para esta década esperando que sea todavía mucho mejor que la anterior.

1. Ser mejor músico de lo que soy ahora. Esto, seguido lo cumplo pero debo de notar ampliamente la diferencia para el año 2020.
2. Descubrir y comenzar a ejecutar aquello que estoy destinado hacer. Mi propósito de estar vivo. Desde hace un par de años he sentido que estoy destinado a hacer cosas sorprendentes en este mundo. Es un impulso muy grande que viene no de mi mente sino de mi corazón. Y cuando las cosas provienen de ahí siempre se cumplen o por lo menos esa es mi experiencia personal. Sin embargo a mis 27 años no he podido descubrir que es eso que estoy destinado a hacer. Mi trabajo principal esta década será descubrir que es eso que estoy destinado a hacer y empezar a ejecutarlo (para eso debo prepararme en las complicadas artes de la iniciativa).
3. Poner mi propio restaurante. Uno de mis más grandes sueños es que cuando me retire pueda tener mi propio bar en la costa donde pueda tocar todas las noches música que le guste a la gente de mi edad en esos tiempos. Y una de mis principales estrategias de vida es crear mi propia empresa a los 35 años con el fin de no formar parte de la gran oleada de personas mayores de 35 años que no pueden conseguir un trabajo decente en su profesión por ser “muy viejos”, aunque yo más bien diría “muy caros”. Como sea, en esta década, para ser exactos el 25 de Julio del 2017 cumpliré 35 años y con algo de trabajo y estrategia tal vez pueda juntar tanto mi sueño como mi estrategia y tener un restaurant bar donde pueda tocar música todas las noches y mejor aún, todavía disfrutando de mi juventud.

Estos son mis objetivos de la década por ahora. Quién sabe, tal vez en un año no haya cumplido nada de mis objetivos del año y me encuentre terminando un triatlón en Sydney o tenga un negocio en el mercado de abastos. Lo importante es que si no podemos cumplir nuestras metas sigamos dándole la mejor cara a la vida ante cada situación y busquemos canalizar nuestras habilidades para el camino de Dios. Si te digo todos estos logros no es para que creas que solo me quiero lucir. Es para que sepas que tú eres mi amigo y jugaste un papel estelar para que en esta década este amigo tuyo se convirtiera en todo un hombre. Muchas gracias amigo/a mio/a.